Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Kehrt zurück

Sie haben ab dem Datum, an dem Sie die Bestellung bei sich zu Hause erhalten, 30 Tage Zeit, um Ihren Einkauf problemlos zurückzugeben.

Bitte per Einschreiben zurücksenden an:

Zusätzliche Einwegartikel:

• Geschenkkarten.
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Bestellnummer, eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter onlinestore@hippychickibiza.com.

Austausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an onlinestore@hippychickibiza.com

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

Versand

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie einen Artikel über 75€ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Anspruch nehmen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

IMPORT-/EXPORTGEBÜHREN DES VEREINIGTEN KÖNIGREICHS

Aufgrund von Covid-19 und Brexit und den daraus resultierenden Problemen möchten wir unseren Beitrag leisten: Als vorübergehende Lösung werden wir alle britischen Zollimportgebühren übernehmen, bis sich der Prozess verbessert. Spanien nach Großbritannien.

Wir übernehmen jedoch nicht die Einfuhrzollgebühren für Rücksendungen. Wenn diese beim Senden der Rücksendung an uns nicht bezahlt werden, können wir den Artikel nicht zurückerhalten, es sei denn, die Import-/Exportgebühren wurden bezahlt, und wenn wir sie selbst bezahlen müssen, müssen wir den Betrag vom Gesamtrückerstattungsbetrag Ihres Kaufs abziehen.